Mediáció

A mediáció egy olyan konfliktuskezelési módszer, melynek lényege, hogy a konfliktusban álló felek közötti tárgyalást egy közvetítő (mediátor) vezeti. Így sikerülhet olyan közös megoldást találni, mely minden érintett számára előnyös. A megállapodás részleteit a konfliktusban álló felek dolgozzák ki, közösen elfogadható megállapodást kötnek. A mediátor segítségével a problémák más megvilágításba kerülnek, ezzel megnyílik a lehetőség az együttműködésre.